人は他人の話を聞く時に、「共感」することよりも、「解決」することに重きを置きがちです。
「会社の上司が厳しくてつらい」と相手がグチをこぼした時、「そんな上司こそ、自分を成長させてくれるありがたい存在だと思って、前向きにがんばるしかないよ」と、つい説教っぽくなってしまいます。

しかし、それでは、言われた方の心はスッキリしません。
こういう時は、その問題を解決しようとしないで、相手の気持ちに寄り添ってあげることを意識しましょう。
励ますことより、「それは大変だったね」と、一緒に苦労を分ち合ってあげる方が相手を癒す効果があります。
実は、相手を癒すことで自分も癒されるのです。